Paikallisuutiset

Verohallinnon toimipiste Kittilässä muuttaa ‒ Palvelua etänä perjantaisin

Verohallinnon palvelupiste Kittilässä muuttaa. Etäpalvelu on avoinna kunnantalolla perjantaisin kello 9‒12 perjantaista 15. elokuuta lähtien.

Etäpalvelu tarkoittaa sitä, ettei palvelupisteessä ole paikalla virkailijaa vaan asiointitilanne hoidetaan palvelupisteessä etäyhteydellä. Etäpalvelussa asiakas muodostaa kuva- ja ääniyhteyden Verohallinnon virkailijaan.

Asiakas varaa ajan soittamalla Verohallinnon puhelinpalveluun. Jos asia ei ratkea puhelimessa, virkailija varaa asiakkaalle etäpalveluajan.

Verohallinto kertoo tiedotteessaan, että se on siirtynyt etäpalveluun laajasti viime vuoden aikana. Tänä vuonna etäpalvelu laajenee ympäri Suomen. Läsnäpalvelua tarjoavat käyntiasiointipisteet keskitetään kahdeksaan maakunnalliseen keskukseen.

Etäpalvelun etu on Verohallinnon mukaan se, että se mahdollistaa erityisesti digitaidottomien asiakkaiden tuetun asioinnin ilman huolta omista laitteista. Sen avulla voidaan tarjota asiakkaalle virkailijakontakti niilläkin paikkakunnilla, joissa käyntiasioinnin ylläpitäminen ei enää ole mahdollista.

– Vallitsevassa taloustilanteessa meidän on priorisoitava palvelujamme ja säädettävä palvelutasoamme. Siksi etäpalvelun laajentaminen uusille paikkakunnille on luontevaa, asiakaskokemusjohtaja Marja Koskimäki sanoo tiedotteessa.

Muokattu 13.8. kello 13.46: Lisätty kuva.