Muualta Lapista

Revontulilentoja ja VIP-palveluita — Concierge Jussi Lehtinen tarjoaa ikimuistoisia elämyksiä Levillä

Kun Tampereen seudulla asunut Jussi Lehtinen matkusti ensimmäistä kertaa Levin ohitse, hän muistaa miettineensä, että onko Suomessa oikeasti tällainen paikka. Lehtisen vanhemmilla oli tuolloin mökki Enontekiön Leppäjärvellä, mutta viimeiset 15—20 vuotta Levi, Muonio ja Kilpisjärvi ovat tulleet hänelle tutuiksi erilaisten VIP-elämyspalveluiden järjestämisen ja järjestyksenvalvontayrityksen kautta.

Nyt yrittäjä Jussi Lehtisen seinätön työpiste löytyy hotelli Hullu Poron vilkkaan aulan tuntumasta. Ihmisiä tulee ja menee, Lehtisen tehtävänä on palvella asiakkaita ja toteuttaa heidän villeimpiäkin toiveitaan. Pöydällä on esillä sininen yksityislentokoneen pienoismalli, ja sama kone komeilee revontulimaisemissa televisioruudulla. Levillä on aloitettu revontulilennot, joita on mahdollisuus tilata talvikuukausien ajan. Palvelu toimii niin, että lentokentälle lähdetään premium-autolla ja X-flite-yksityislentokoneelle kuljetaan suoraan yksityisilmailuportista. Seuraa tervetuliaismaljat, jonka jälkeen lentokone nousee 3000 metrin korkeuteen pilvien yläpuolelle.

– Kyseessä on ikimuistoinen, kerran elämässä -tilaisuus, Lehtinen sanoo.

Yksi penkki lyhyelle revontulilennolle maksaa puolitoistatuhatta euroa. Revontulilennon lisäksi kentältä pääsee lentämään lähialueelle, vaikka Norjaan Tromssaan tai Lehtisen mukaan tulevaisuudessa esimerkiksi Huippuvuorille katsomaan jääkarhuja.

Emme anna esimerkiksi revontulitakuuta, mutta annamme takuun elämykselle. Jussi Lehtinen

Lehtinen on toiminut elämässään muun muassa huippupainijana, erotiikkaravintolan omistajana ja suuren järjestyksenvalvontayrityksen johtajana. Ovimiespalvelujen kautta Lehtinen tuli vuosia sitten myös Leville, kun hän teki sopimuksen Hullu Poro Oy:n yrittäjä Päivikki Palosaaren kanssa. Narikkatoimien oheen hän kehitti hiljalleen uutta Vip Service -palvelua asiakkaiden paremman palvelun takaamiseksi. Vuosien aikana Lehtinen on keskittynyt järjestämään maksukykyisille ihmisille palveluita eri puolilla maailmaa, ja VIP-osaaminen toi hänet uudelleen Leville.

Vuosi sitten Lehtinen keskusteli yrittäjä Palosaaren kanssa hotellin tiloissa toimimisesta. Hotellissa ei ole aiemmin myyty elämyspalveluita, ja siinä nähtiin olevan valtavasti mahdollisuuksia. Yhteistyön avulla kokeillaan, kuinka hotelli hyötyy tarjolla olevista 70 ympärivuotisesta tuotteesta — paikan päältä saa tilattua esimerkiksi kuljetukset, saunat, revontulilennot, huskyt, porot, kelkat ja joulupukin.

– Me tuemme paikallisia yrittäjiä ja teemme hotellista täyden palvelun talon.

Lehtinen on tuonut jo aiempina vuosina yrityksiä Lappiin ja on tutustunut lukuisiin alueen yrityksiin ja perheisiin.

– Me annetaan kasvot palvelulle, ja kumppanuuden on toimittava, että asiakkaat tulevat takaisinkin. Emme anna esimerkiksi revontulitakuuta, mutta annamme takuun elämykselle. Syntyy jotain, joka antaa muistijäljen.

Lappiin matkustaa entistä enemmän asiakkaita, jotka kaipaavat luksuspalveluita. Lehtinen sanoo, että siisteys on hyvin tärkeä osa vierailua, ja se, että vieraalla on olo, että hänestä huolehditaan.

– Eräs ryhmä kertoi saunakokemuksestaan, että sauna oli liian kuuma, shampoot olivat loppu ja kaljat jäässä. Usein pieni viimeistely jää tekemättä, Lehtinen kertoo esimerkiksi.

Olen aikoinaan matkustanut 200 vuorokautta vuodessa esimerkiksi F1-maailmassa. Jussi Lehtinen

Mitä concierge-palvelut sitten ovat? Nimike vastaa yleisesti hotelliportieeri-sanaa. Tehtävänkuvana on toteuttaa asiakkaiden erikoisiakin toiveita — huolehtia, palvella ja ennakoida.

Lehtinen on nostanut luksusluokan concierge-palvelut Suomessa suuren yleisön tietoisuuteen. Hän kertoo värikkäästä elämästään muistelmakirjassaan Concierge — VIP-erikoismies (Tammi 2023). Kirjalle on tulossa jatkoa syksyllä.

”Olin keksinyt itselleni oman toimialan, kokonaisvaltaisen concierge-palvelun, jota vedin ja kehitin omaan tyyliini. Kaiken toiminnan pohjana oli omituinen eletty elämäni — yhtään teoriakirjaa en ollut lukenut aiheesta”, kirjassa kerrotaan.

Lehtinen on kulkenut paljon maailmalla, mutta nyt hän on viihtynyt hyvin Lapin rauhassa.

– Olen aikoinaan matkustanut 200 vuorokautta vuodessa esimerkiksi F1-maailmassa. Menetin avioliiton työn ja kiireen takia ja poltin itseni loppuun, Lehtinen sanoo.

Lehtinen on nyt ollut yhtäjaksoisesti koko kaamosajan Levillä. Tytär hänellä asuu Jyväskylässä ja avopuoliso Tampereella.

– Alkaa tuntua, että nyt pitäisi käydä vähän etelämmässä, että näkisi edes Citymarketin.

Lehtinen kertoo, että päivät Levillä ovat työntäyteisiä, ja hän joutuukin usein kysymään, että mikä päivä nyt on. Jokainen päivä on kuitenkin erilainen.

– Elämä tarjoaa täällä erikoisen mixin. Täällä on rauhallisempi rytmi, rennompaa, vaikka on työntäyteisempää.

Lehtinen sanoo ymmärtävänsä senkin, että kun kylässä ei ole sesongin ulkopuolella juuri matkailijoita, piirit ovat pienet.

– Jotkut muuttavat kaupunkiin, että on tilaa hengittää. Tunturit tervehdyttävät taas kun on vieraita. Energia ja ilmapiiri muuttuu. Vieraat tuovat iloa ja energiaa.

Kaikille palveluita tarjoaville Lehtinen vinkkaa, että kansainvälisestä matkailukohteesta kannattaa käydä muuallakin, että maailmankatsomus avartuu ja ymmärtää miten maailmalla toimitaan.

– Perustavat, siisteys, käytöstavat ja ystävällisyys on oltava kunnossa.

Rovaniemi on full booked, ja sieltä on alettu tulla Leville. Jussi Lehtinen

Usein matkailupalveluissa käytetään sanoja lux, premium tai high. Lehtisen mielestä liikaakin.

– Kaikki, jotka tänne tulevat, ovat jollain tapaa VIP. Eihän muilla ole enää varaa tulla.

Lehtinen kertoo, että Suomi koetaan ennen kaikkea turvallisena maana matkustaa.

– Yksinmatkustavien osuus on kasvanut, ja suomalaiset ovat ystävällisiä.

Könkään Elves Village eli Tonttula tarjoaa Lehtisen mielestä varteenotettavan vaihtoehdon Napapiirille — täältä ei enää tarvitse ajaa kaupunkiin pukin luo.

– Rovaniemi on full booked, ja sieltä on alettu tulla Leville. Täällä on samat palvelut, mutta ympäristö on autenttisempi.

– Majoitus Taivaanvalkeissa on kuin Thaimaan saarella, kun viimeinen laiva lähtee. Kun olet ostanut yöpymisen Taivaanvalkeissa ja viimeinen bussi on lähtenyt, paikasta tulee satumainen kupla, Lehtinen sanoo. Hän vietti aikoinaan häitään Taivaanvalkeissa.

Aivan yksin ei Lehtinenkään työtään tee, sillä hän sai äskettäin työntekijän Hullu Poro Experiencille. Paljon matkustava henkilö kertoi lukeneensa kirjan Lehtisesta oltuaan Amazonin viidakossa ja otti yhteyttä kysyäkseen töitä.

Lehtinen sanoo, että on hauskaa ja hämmentävääkin, että hän tekee concierge-työtä ammatikseen. Hän kertoo tekevänsä työtään auttamisen ilosta — raha ei ratkaise. Useat tutut ja jopa tuntemattomat ottavat yhteyttä ja pyytävät neuvoja ja palveluita ilmaiseksi.

– Kerran yksi kaveri soitti minulle ja tiedusteli ilmastointilaitetta ravintolaan. Sitten lupasin selvittää asiaa ja auttaa, koska minulla oli myös kontakteja sille sektorille. Kun aloin kysellä tarkempia yksityiskohtia, selvisi että hän oli soittanut väärälle Jussille.