Muualta Lapista

Luoston Kaupan Hanna Tirroniemi lopettaa vuosikymmenen kestäneen kauppiasuransa syksyllä – ”Tästä on seuraavan hyvä jatkaa”

Kolme vuosikymmentä kaupan alan eri tehtävissä työskennellyt Hanna Tirroniemi on nähnyt työelämässä monenlaista. Syksyllä päättyy yksi luku hänen urallaan: Tirroniemi lopettaa Luoston Kaupan kauppiaana. Kauppiaana hän on toiminut viimeiset kymmenen vuotta.

Merkonomikoulutuksen käynyt Tirroniemi päätyi kauppiaaksi aiemman kauppiaan vinkatessa hänelle mahdollisuudesta. Hän on työskennellyt aiemmin niin ruokakaupoissa kuin Alkossa. Tutuksi ovat tulleet myös taksikuskin ja kuljetuspuolen työt.

Alun perin Pellosta kotoisin oleva Tirroniemi muutti parikymppisenä Sodankylään koulutuksen ja työn perässä. Hän asui Luostolla jo aiemmin, mutta muutti pysyvämmin Luostolle perheensä kanssa vuonna 2013.

Parasta asiakaspalvelutyössä on se, että asiakkaat lähtevät kaupasta hymyssä suin.

Kauppiasuran aikana Tirroniemi on kohdannut niin monia asiakkaita, ettei voi erotella yksittäistä mieleenpainunutta kohtaamista.

– Hyvin erilaisia kohtaamisia on ollut, niin iloisia kuin surullisia. Parasta asiakaspalvelutyössä on se, että asiakkaat lähtevät kaupasta hymyssä suin, Tirroniemi sanoo.

Kauppa on ollut tärkeä kohtaamispaikka.

– Yksinäisille ihmisille kaupassa asiointi voi olla päivän ainoa ihmiskontakti.

Asiakkaat ovat tulleet Hanna Tirroniemelle tutuiksi vuosien varrella. Lähiseudun asukkaiden lisäksi kaupassa asioi mökkiläisiä sekä turisteja. Kaupan tarjoamat lisäpalvelut kuten apteekin palvelupiste, Veikkauspiste sekä Matkahuolto ovat olleet Tirroniemen mukaan asiakkaille tärkeitä.

– Kauppias tietää melkein kaiken, mutta ei kerro mitään.

Kauppiaan työtehtävät kattavat muutakin kuin myyntiä ja asiakaspalvelua. Kaupan sijainnin vuoksi kauppiaan on kyettävä moneen, sillä apu on monesti useamman kymmenen kilometrin päässä.

Yrittäjyydessä on kiinni ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.

Päätöksen kauppiaan urasta luopumisesta Tirroniemi teki noin vuosi sitten, kun Luoston Kaupan tilojen määräaikaisen vuokrasopimuksen loppu häämötti.

Viimeinen puolisko Tirroniemen ajasta Luoston Kaupan kauppiaana on mennyt ensin korona-ajasta kärsiessä, ja sitten alkoi sota Ukrainassa. Viimeiset viisi vuotta hän on pitänyt kaupasta kiinni kynsin hampain. Tirroniemi pyöritti aiemmin Luostolla kahvilaa, mutta hänen oli luovuttava siitä pitääkseen kaupan.

Matkailu Luoston alueella on alkanut elpymään hiljalleen, ja Tirroniemi on tyytyväinen päästyään vaikeista ajoista läpi.

Hanna Tirroniemi toteaa, että kaupasta luopumiseen vaikuttaa myös halu saada vaihtelua ja uusia haasteita elämään. Oma jaksaminen painoi myös vaakakupissa: kauppiaan rooli on kova niin henkisesti kuin fyysisesti. Yrittäjyydessä on kiinni ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.

Tirroniemi on otettu asiakkailtaan saamistaan kiitoksista sekä siitä, että kaupan jatkumisesta on huolehdittu. Jatkosta ei kuitenkaan tarvitse olla huolissaan, sillä hänen jälkeensä ohjat ottaa haltuunsa kauppiaiksi tuleva pariskunta. Taustalla on vielä paperisota käynnissä, ennen kuin avaimet vaihtavat omistajaansa.

– Tästä on hyvä seuraavan jatkaa.

Hanna Tirroniemi ei paljasta vielä tarkemmin, mitä hänen tulevaisuuden suunnitelmat koskevat.

– Sen verran voin sanoa, että olen tästedeskin yrittäjä.

Tirroniemi kiittää kaikkia kauppansa asiakkaita ja kertoo lopettavansa hyvillä mielin. Hän toivottaa vielä uusille yrittäjille menestystä.