Pääkirjoitukset

Hyvä asiakaspalvelu jättää muistijäljen — vastaa kyselyyn

Jätepisteet pursusivat paikoin joulun aikaan ylitse. Pyhinä kertyy paljon poisheitettävää, mutta tavaraa myös tulee lisää pirtteihin. Joulun jälkeen voi pohtia, kuinka suuren tavaramäärän ihminen elämiseen lopulta tarvitsee. Sirkassa talvisesongin asuva ammattijärjestäjä Eveliina Meriö kannustaa tekemään karsimista.

”Järjestys on mulle oikeastaan sitä, että mulla ei ole liikaa asioita. Ja kun ei ole liikaa asioita, sillä ei ole niin väliä, miten sikin sokin ne on”, Meriö sanoo Kittilälehden haastattelussa.

Ihan kaikkea ei ammattijärjestäjänkään mielestä tarvitse eikä kannatakaan heittää pois kerralla. Hän vinkkaa, että jos on epävarma jonkin tavaran tarpeellisuudesta, sen voi jättää ja palata siihen vaikkapa puolen vuoden tai vuoden päästä. Sitä tuskin silloin enää osaa kaivata. ”Lähes sadan prosentin varmuudella tavaran karsimista ei tule katumaan. Kun tavaroita ei enää näe, niitä ei kaipaa.”

Kaikilla tavaran paljoutta ei pääse kertymään. Esimerkiksi Levillä matkailijoille palveluita järjestävä Jussi Lehtinen kertoo joskus elämäntilanteen muututtua pakanneensa koko omaisuutensa matkalaukkuun. Lehtinen on asunut talvisesongin Levillä, hän järjestää muun muassa revontulilentojen kaltaisia luksuspalveluita ja hankkii asiakkaille heidän pyytämiään esineitä ja palveluita. Hän kertoo saavansa parhaat ”kiksit” siitä, että saa tuottaa iloa ihmisille.

Tavaroiden sijaan voi olla usein järkevää satsata paikallisiin palveluihin ja elämyksiin. Palvelut tuottavat työtä ja toimeentuloa, ja hyödyt jäävät paikkakunnalle. Kittilässä onkin niin kovan luokan palveluita, että niitä ei mikään verkkokauppa voi koskaan korvata.

Jokainen on varmasti saanut joskus erityisen hyvää palvelua. Siitä olisi mukava saada myös kiitosta. Kittilälehden verkossa voit vastata kyselyyn, jossa etsimme alueelta hyviä asiakaspalvelukokemuksia.

Kuka palvelee aina ilolla ja ammattitaidolla? Millainen on sinun mielestäsi hyvä asiakaspalvelija? Kerro meille, kuka sinun mielestäsi ansaitsee julkiset kiitokset tekemästään hyvästä työstä ja miksi. Koostamme talven aikana juttuun vastauksia perusteluineen. Tavoittelemme haastatteluun myös heitä, joille kiitoksia annetaan.

Kittilässä onkin niin kovan luokan palveluita, että niitä ei mikään verkkokauppa voi koskaan korvata.