Paikallisuutiset

Kelkkareittiä pitkin Kätkäjärveltä Leville – Lumeen tottumattomat autoilijat ovat tuttuja hinausyritykselle

Yrittäjä Pertti Hettula kertoo, että hinausauton rekisteritunnus kirvoittaa hymyjä etenkin suomalaisasiakkailta. Kuva: Mari Palomaa

MAINOS - juttu jatkuu mainoksen jälkeen

MAINOS - mainos päättyy

– Kaikki meni hyvin. Tie ei ollut kovin jäinen, ja ajoimme hitaasti, Chelsea Hauck sanoo.

Hän on juuri palauttanut vuokra-auton avaimen Kittilän lentoasemalla olevaan palautuslaatikkoon ja on lähdössä paluulennolle Helsinkiin.

Hauck ja hänen äitinsä vuokrasivat auton saapuessaan Kittilään viisi päivää aiemmin. He ajoivat sillä Kolarin Äkäslompoloon, jossa viettivät lomansa. Hauck kertoo, ettei autoa tosin kylällä liikkuessa juuri tarvittu, koska lähes kaikkialle pääsi jalan. Paluumatkallaan lentoasemalle he pistäytyivät autolla Lapland Hotels SnowVillagessa Lainiossa.

MAINOS - juttu jatkuu mainoksen jälkeen

MAINOS - mainos päättyy

He kertoivat perussäännöt ja antoivat pienen vihkosen. Chelsea Hauck

Kuljettajana toiminut Hauck kertoo varttuneensa Yhdysvaltojen eteläosassa Floridassa mutta asuvansa tällä hetkellä pohjoisempana Chicagossa. Chicagossa lumi ei ole harvinaista, mutta Hauck kertoo autoilevansa kaupungissa harvoin.

Autovuokraamossa Hauckilta kysyttiin, tietääkö hän, miten toimia, ja kun hän vastasi myöntävästi, ohjeistus oli pikainen.

– He kertoivat perussäännöt ja antoivat pienen vihkosen, Hauck muistelee.

Yhdysvaltalainen Chelsea Hauck palautti vuokra-auton avaimen Kittilän lentoasemalle 29. joulukuuta ennen paluulentoa Helsinkiin. Kuva: Mari Palomaa

Kaikille Lappiin saapuville matkailijoille lumi ei ole yhtä tavallista kuin Hauckille. Talviautoilun vaikeudet näkyvät muun muassa ojaan suistumisina ja lumeen juuttumisina.

MAINOS - juttu jatkuu mainoksen jälkeen

MAINOS - mainos päättyy

Joskus autoilla myös ajetaan paikkoihin, joihin niillä ei pitäisi ajaa. Joulun aikaan Ilta-Sanomat uutisoi autosta, jolla oli ajettu Kittilän Levillä latupohjaa pitkin useita satoja metrejä, ja uudenvuoden alla sama lehti kertoi yli kilometrin matkan ladulla ajetusta pakettiautosta Kolarin Äkäslompolossa.

Kittiläläiselle hinauspalveluyrittäjälle ilmiö on tuttu.

– Ei voi sanoa, että paljon, mutta on niitä aina joitakin, Pertti Hettula hinauspalveluja Kittilässä ja Ylläksen alueella tarjoavasta Hettula Oy:stä sanoo.

Google-kääntäjällä pärjää aika hyvin. Pertti Hettula

Viimeksi toissa viikolla ranskalaismatkailijat soittivat hinausapua moottorikelkkareitille, jolle olivat juuttuneet autolla. He kuitenkin peruivat pyyntönsä sen jälkeen, kun kelkkailijat olivat auttaneet auton irti lumesta, ja aikoivat jatkaa matkaa autolla kelkkareittiä pitkin, vaikka heille sanottiin, etteivät he voisi niin tehdä.

MAINOS - juttu jatkuu mainoksen jälkeen

MAINOS - mainos päättyy

– Ajoivat Kätkäjärveltä Leville, Hettula hämmästelee.

Matkaa kertyi useampi kilometri.

Usein selitys reiteille ajamiselle on Hettulan mukaan se, ettei kieltomerkkiä ollut.

Hinauspalvelun kiireisin aika ajoittuu Pertti Hettulan mukaan kello 22–03 väliselle ajalle. Kuva: Mari Palomaa

Ladulla tai kelkkareitillä ajavia enemmän hinauspalvelua työllistävät revontulien toivossa autoilevat omatoimimatkailijat, jotka ovat ajaneet pikkutielle ja jääneet jumiin tai joiden autosta on loppunut virta. Nyt kun lunta on jo suhteellisen paljon, nämä tehtävät ovat kuitenkin Hettulan mukaan vähentyneet, koska auraamattomille teille ei enää pääse.

Alkutalvesta marras–joulukuussa tapahtui paljon ulosajoja etenkin ulkomaalaisille autoilijoille. Niissä ei yleensä aiheutunut vahinkoja ihmisille tai autoille. Yleistä kuitenkin Hettulan mukaan oli, että autonsa ojaan ajaneet sammuttivat auton ja poistuivat siitä ulos palelemaan.

Aina hinauspalvelun työntekijällä ei ole yhteistä kieltä asiakkaidensa kanssa, ja silloin otetaan apuun teknologia.

– Google-kääntäjällä pärjää aika hyvin, Hettula sanoo.

WhatsAppin paikannustoiminto puolestaan auttaa hinauspalvelua löytämään apua tarvitsevat matkailijat silloinkin, kun he eivät itse tiedä, missä ovat.

Ladulle tai kelkkareitille jumiin jääneet Hettula Oy hinaa pois pienellä tampparilla, sillä traktori tai pyöräkone pilaisi reitin. Halpaa se ei ole, ja hinaus maksaa asiakkaalle usein ainakin useita satoja euroja.

Lapin pelastuslaitoksen matkailijoille suunnatussa turvallisuusanimaatiossa kerrotaan erilaisista talvisista kulkuväylistä. Kuva: Kuvakaappaus Lapin pelastuslaitoksen animaatiosta

Vääriin paikkoihin eksyneet autoilijat työllistävät silloin tällöin myös Lapin pelastuslaitosta, päivystävä palomestari Ville Rankinen kertoo. Suurempi haaste pelastuslaitoksenkin näkökulmasta ovat kuitenkin talviautoiluun tottumattomat revontulien metsästäjät, jotka ovat jumissa auraamattomilla metsäautoteillä.

– Se ei ole siinä vaiheessa pelastustehtävä, koska ihmisillä ei ole mitään hätää ja auto on lämmin. Heillä ei kuitenkaan välttämättä ole tietotaitoa soittaa hinausautoa, hän sanoo.

Me ei olla hinauspalvelu, ja jos me hajotetaan hinatessa jotakin, nykäistään vaikka puskuri irti, me myös joudutaan siitä maksamaan. Ville Rankinen

Tilanteissa käytetään Rankisen mukaan tapauskohtaista harkintaa. Paikan päälle yritetään saada puhelinyhteys, jotta jumiin jääneitä voidaan ohjeistaa hinausavun hankkimisessa. Aina toisessa päässä ei kuitenkaan ole englannin kielen taitoista henkilöä.

– Ollaan viimeisten vuosien aikana käyty metsäautoteiltä hinaamassa autoja kymmeniä kertoja. Hinausautolla kestää kauan, ja kun on pakkasta, matkailijalla saattaa tulla siinä hätä. Pyritään ihmiset auttamaan pois, jos vain mahdollista, hän sanoo.

Aivan ongelmattomia hinauskeikat eivät kuitenkaan ole. Koska hinaus ei ole pelastuslaitoksen päätyö, sitä varten ei ole vakuutuksia kuten hinausfirmoilla.

– Me ei olla hinauspalvelu, ja jos me hajotetaan hinatessa jotakin, nykäistään vaikka puskuri irti, me myös joudutaan siitä maksamaan, Rankinen sanoo.

Autovuokraamoihin jaetun tarran QR-koodista aukeaa animaatio, jossa annetaan ohjeita Lapin-lomalle. Kuva: Lapin pelastuslaitos

Yksi tärkeimmistä neuvoista kaikille talviautoilijoille, niin matkailijoille kuin paikallisillekin, on Rankisen mukaan varautua talviolosuhteisiin.

– Kannattaa ottaa varustetta mukaan niin, että on lämmintä vaatetta päälle, jos auto hajoaa matkalle. Oma turvallisuus on kaikkein ykkönen, hän sanoo.

Jos suistuu autollaan lumipenkkaan mutta kenelläkään ei ole mitään hätää, siinäkin tapauksessa on Rankisen mukaan hyvä soittaa hätänumeroon ja kertoa tilanteestaan. Muuten voi käydä niin, että joku ohi ajanut tekee hälytyksen ja hätäkeskus lähettää pelastuslaitoksen yksikön paikalle.

Monta tilannetta on ollut semmoista, että hinausauto on jo ollut paikalla, kun me tullaan. Ville Rankinen

– Ollaan pyritty markkinoimaan sitä, että ihmiset aina pysähtyisivät ja kysyisivät, onko hätä, eikä niin, että ajetaan kahdeksaakymppiä ohi ja sitten kymmenen minuutin päästä aletaan miettiä ja soitetaan hätäkeskukseen vajavaisilla tiedoilla. Monta tilannetta on ollut semmoista, että hinausauto on jo ollut paikalla, kun me tullaan, Rankinen sanoo.

– Kohteeseen voi olla 50 tai jopa 100 kilometriä matkaa, ja turhan takia siellä käyminen sitoo meidän vähäisiä resursseja.

Rankinen sanoo ymmärtävänsä sen, että kaikki eivät välttämättä halua pysähtyä mutta muistuttaa sen kuitenkin kuuluvan yleiseen toimintavelvollisuuteen.

– On velvollinen totta kai hälyttämään apua mutta myös selvittämään, mitä siellä oikeastaan tapahtuu, jotta saadaan sinne oikea määrä resursseja tai tehtyä arvio, että tarvitaanko sinne meidän resursseja ollenkaan.

Jos onnettomuustilanteessa on pienikin epäilys, että joku on saanut vammoja, on syytä soittaa hätänumeroon, jotta ensihoito voi tehdä arvion, tarvitaanko sitä paikalle. Tämä voi helpottaa myös vakuutusasioiden hoitamista jälkeenpäin.

Muita autoilijoita kannattaa Rankisen mukaan varoittaa onnettomuuspaikasta hätävilkuin ja varoituskolmiolla. Varoituskolmio on syytä viedä näkyvään paikkaan riittävän kauas, sillä esimerkiksi rekka ei talvikelillä pysähdy hetkessä.

”Tarra vuokraamoihin on hyvä alku”

Lapin matkailu kasvaa, ja sen myötä myös erilaiset turvallisuushaasteet lisääntyvät. Niihin on tartuttu syyskuussa käynnistyneessä kaksivuotisessa Lapin ammattikorkeakoulun hankkeessa, jossa myös hyvinvointialue on mukana. Lapin matkailun turvallisuusviestinnän ja positiivisen turvallisuuskulttuurin kehittäminen -hankkeen tavoitteena on parantaa matkailun turvallisuutta.

– Turvallisuusviestintä on tässä tilanteessa jos ei nyt ainut niin ainakin hyvin tehokas, nopea ja kustannustehokas tapa reagoida. Sitä tehdään kentällä aika vähän, ja olemme siinä mielessä hyvässä tilanteessa, että kun jokainen lisää sitä vähän, me pystytään vaikuttamaan jo aika paljon, hankkeen erityisasiantuntija Riku Mäenpää sanoo.

Kohderyhmänä ovat paitsi matkailijat myös matkailutoimijat. Ajatuksena ei Mäenpään mukaan ole, että viesti kulkee vain viranomaisilta matkailutoimijoiden suuntaan, vaan viranomaisten on tärkeää saada tietoa matkailukentältä, jotta syntyviin ilmiöihin päästään kiinni jo varhaisessa vaiheessa. Yhteistyötä varten on perustettu kuukausittain kokoontuva matkailun turvallisuusviestintäfoorumi. Se on koolla seuraavan kerran 7. tammikuuta.

Hankkeen aikana on jo toteutettu esimerkiksi autovuokraamoihin jaettava Before You Start -tarra. Tarran QR-koodin skannaamalla päätyy katselemaan pelastuslaitoksen aiemmin tuottamaa turvallisuusanimaatiota. Tarrojen liimaamisesta vuokra-autoihin on Mäenpään mukaan sovittu jo isoimpien firmojen kanssa.

– Tarrajuttu on hyvä alku, mutta mun ajatus on, että keväällä, kun kausi rauhoittuu, istuttaisiin alas ja mietittäisiin kunnolla kokonaisuutta, hän sanoo.

Yksi yritys saattaa pitää omilla vuokra-autoillaan tapahtuvien onnettomuuksien määrää kohtuullisena, mutta kun yrityksiä on kymmeniä, ongelma näyttäytyy pelastuslaitokselle ja poliisille laajempana.

– Ei välttämättä ole yritysten asia tätä miettiä, mutta näiden keskustelujen käyminen on tärkeää. Mun tuntuma myös on, että kaikki yrityspuolellakin suhtautuvat asiaan vakavasti, Mäenpää sanoo.

Animaation lisäksi pelastuslaitoksen turvallisuusohjeet Lapin-lomalle löytyvät verkosta erikielisinä digiesitteinä ja painettavina esitteinä.

Muokattu 5.1. kello 9.46: Lisätty linkki talviautoilijoita kouluttavasta Jani Ylipahkalasta kertovaan juttuun.

Muokattu 5.1. kello 14.04: Lisätty tieto, että Kätkäjärveltä on matkaa Leville useampi kilometri.

Lisää aiheesta

Kommentoi  (0) Ilmoita asiavirheestä